Perché una cultura del feedback è importante e quali sono i suoi vantaggi all’interno di un’azienda
Costruire una cultura del feedback sana e forte sul posto di lavoro dovrebbe essere l’obiettivo n. 1 dei responsabili delle risorse umane. Un’atmosfera di positività incoraggia la crescita dei dipendenti e delle prestazioni, mentre una cultura negativa e ipercompetitiva può arrestare la crescita dei singoli, portare a tassi di rotazione più elevati e molto altro. Uno dei modi per migliorare il morale dei dipendenti e creare un ambiente di lavoro più positivo e felice, è con una “cultura del feedback“.
Che cos’è la cultura del feedback?
La cultura del feedback in un’azienda è, essenzialmente, una cultura incentrata sull’onestà, in cui ogni dipendente sente di avere il diritto di fornire feedback a un’altra persona nell’organizzazione, indipendentemente da dove possa ricadere nell’organigramma. Il feedback può essere definito come un’informazione relativa alle conseguenze dei comportamenti di una persona, finalizzata ad influenzarne i comportamenti futuri. Per la nostra crescita personale e professionale tutti noi abbiamo bisogno di feedback, cioè di un riscontro riguardo alle nostre azioni e comportamenti. Questo ci aiuta ad aumentare la consapevolezza sulle nostre zone d’ombra, quelle di cui siamo meno consapevoli e a risaltare quelle in cui siamo più capaci. Il feedback, è parte di un processo costruttivo e positivo che permette di riorientare il comportamento di chi lo riceve e di stabilire un clima di fiducia all’interno dell’organizzazione.
Sembra abbastanza semplice, no? Una cultura del feedback dovrebbe essere facile da implementare: basta dire ai dipendenti di essere onesti gli uni con gli altri e con i loro superiori. Boom, finito! Ma naturalmente questa non è proprio tutta la storia.
La cultura del feedback richiede tempo per crescere e svilupparsi, così come l’idea stessa di fornire un feedback regolare sia ai colleghi che ai superiori. Come mai? Perché la maggior parte delle aziende non ha mai avuto una vera cultura del feedback e ha un cuore tradizionalista. È più facile avere revisioni annuali delle prestazioni e ignorare la necessità di un feedback regolare tra i dipendenti.
I vantaggi di una cultura del feedback
1) Risparmia tempo, denaro e risorse
Cominciamo con il vantaggio più significativo. Una cultura del feedback può aiutarti a risparmiare denaro. Ecco alcune statistiche:
- Una ricerca di Officevibe ha rilevato che le aziende che implementano il feedback regolare dei dipendenti hanno un tasso di turnover dei dipendenti inferiore del 14,9% rispetto alle aziende che non lo fanno.
- Uno studio condotto da Robert Half Talent Solutions ha rilevato che è probabile che il 66% dei dipendenti lasci un lavoro se non si sente apprezzato, con un numero ancora più alto (76%) per i millennial.
- In risposta a un sondaggio condotto da Globoforce e SHRM, l’89% dei leader delle risorse umane intervistati ha affermato che il feedback continuo e il check-in dei colleghi hanno un impatto positivo sulle proprie organizzazioni.
Ciò che queste ricerche mostrano è che i dipendenti apprezzano il feedback sul posto di lavoro in quanto li fa sentire più riconosciuti e apprezzati, il che a sua volta si traduce in una maggiore soddisfazione e in un minore turnover. Ciò può avere un impatto significativo sulla situazione finanziaria di un’organizzazione. Dopotutto, un elevato turnover dei dipendenti può essere un vero stress finanziario per un’azienda, perché significa che bisogna investire nuovamente per attrarre e assumere nuovi talenti. E le stime attuali sono che ogni dimissione costa a un’azienda fino a un terzo dello stipendio annuale del dipendente.
2) Genera molti dati
Nelle aziende più tradizionali, il feedback tende a essere raccolto solo una o due volte l’anno durante le revisioni delle performance, e probabilmente tante informazioni vanno dimenticate tra una richiesta di feedback e l’altra. Integrare la revisione annuale delle prestazioni con un feedback continuo e in tempo reale, significa avere a disposizione in ogni momento più dati. Ciò consentirà di avere sempre una visione chiara e oggettiva dell’ambiente organizzativo e soprattutto del valore delle proprie persone.
3) Implementa le prestazioni lavorative
In una cultura del feedback attivo, ai dipendenti viene continuamente chiesto di riflettere su come fanno le cose. Questo li spinge a imparare, avanzare, crescere e a rimanere, riscontrando stimoli continui.
Quando i dipendenti apprezzano il proprio lavoro, comprendono i propri obiettivi e conoscono i valori e le competenze del lavoro, le prestazioni aumentano. Il legame tra feedback efficace e produttività è ben stabilito.
Creare una cultura del feedback sul posto di lavoro spinge i dipendenti a non vedere il feedback come qualcosa di negativo, ma come una possibilità di crescita. Questo, a sua volta, aiuterà a potenziare le loro prestazioni individuali e faciliterà la crescita dell’organizzazione. Il feedback continuo aiuta ad allineare gli obiettivi, chiarisce le aspettative e motiva i dipendenti.
4) Consente di migliorare il clima aziendale
Una cultura del feedback può aiutare a migliorare la comunicazione aziendale con i dipendenti e l’engagement. Quando un’azienda si concentra sull’essere aperta e onesta con sé stessa, è più facile comunicare obiettivi aziendali e aree di avanzamento.
Impegnarsi in dialoghi aperti con i colleghi, riconoscere gli sforzi dopo un lavoro ben svolto e aiutare i dipendenti a raggiungere i propri obiettivi contribuirà a creare relazioni significative sul posto di lavoro e ad aumentare l’ingaggio. Promuovere questi tipi di relazioni tra i dipendenti è un enorme fattore di fidelizzazione. In effetti, i dipendenti dovrebbero sempre sentirsi a proprio agio nel condividere feedback su come sta andando l’azienda e dove potrebbe essere in grado di perfezionarsi.
Creare una cultura del feedback
La creazione di una cultura del feedback richiede più di semplici revisioni trimestrali delle prestazioni e sondaggi tra i dipendenti. Bisogna renderla parte di tutto ciò che si fa e provare diversi modi per dare e ricevere feedback che meglio funzionano per il contesto aziendale.
Costruire una forte cultura del feedback non è facile, e possiamo assicurare che ci vorrà tempo ed impegno. Ma con gli strumenti giusti e una vera mentalità di crescita, chiunque può creare una cultura del feedback prospera.
Hai bisogno di più ispirazione su come crescere e lavorare in modo efficiente all’interno della tua azienda con l’aiuto dei feedback?
Inizia oggi stesso e introduci una cultura del feedback nella tua organizzazione!
Contattaci per ricevere maggiori informazioni!
